Política de Privacidad
Introducción
En Grupo Justicia Global Abogados, la confidencialidad, la privacidad y la protección de los datos personales constituyen principios fundamentales de nuestra actividad profesional.
Nos comprometemos a proteger la información proporcionada por nuestros clientes, potenciales clientes y visitantes de nuestro sitio web, procurando que su tratamiento se realice de manera responsable, transparente y conforme a la legislación chilena vigente.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar sobre la recopilación, utilización, almacenamiento, protección y eventual comunicación de los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web https://justiciaglobal.cl/ y de nuestros canales de contacto.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás disposiciones legales aplicables, considerando sus modificaciones conforme entren en vigor.
Normativa aplicable y entrada en vigor de la reforma
Se aplica la Ley N.º 19.628 en su versión vigente. La Ley N.º 21.719 modifica este régimen y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Su entrada en vigor general está prevista para el , conforme a su artículo primero transitorio y sin perjuicio de las disposiciones con vigencia especial.
A la fecha de actualización de esta política, la propuesta de postergación a diciembre de 2027 sigue en tramitación. No se considera vigente una postergación por el solo anuncio o avance de un proyecto: cualquier cambio se incorporará únicamente cuando exista una norma legal publicada que modifique la fecha aplicable.
La adecuación a la Ley N.º 21.719 contempla las exigencias de licitud, finalidad, proporcionalidad, transparencia, seguridad, confidencialidad y responsabilidad; la acreditación del consentimiento; la gestión de proveedores y transferencias; y la atención de los derechos y de los incidentes de seguridad que correspondan. Las nuevas obligaciones y competencias de la Agencia se aplicarán desde su entrada en vigor efectiva. Adoptar medidas preparatorias no equivale a afirmar que ese régimen ya esté vigente.
Esta política corresponde al tratamiento realizado por Justicia Global. Las políticas generales de VARYNTA para sus propios servicios no la sustituyen ni autorizan el uso de antecedentes jurídicos de nuestros clientes.
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1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es:
- Nombre comercial: Grupo Justicia Global Abogados.
- Razón social: Pendiente de completar con la razón social oficial.
- RUT: Pendiente de completar.
- Domicilio: Calle Estado 213, Oficina 304, Curicó, Región del Maule, Chile.
- Correo electrónico: contacto@justiciaglobal.cl.
- Teléfono: +56 9 9065 5086.
- Sitio web: https://justiciaglobal.cl/.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse mediante los canales de contacto indicados.
2. Datos personales que recopilamos
Grupo Justicia Global Abogados recopila únicamente los datos personales necesarios y pertinentes para atender las solicitudes de información y prestar sus servicios jurídicos.
Los datos podrán obtenerse mediante los siguientes canales:
2.1. Formularios de contacto y solicitudes de asesoría
Cuando un usuario completa un formulario disponible en nuestro sitio web, podemos solicitar información como:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Área jurídica de interés.
- Descripción general del problema o consulta legal.
- Otros antecedentes proporcionados voluntariamente por el usuario.
Justicia Global utilizará la información proporcionada para evaluar tu solicitud, contactarte, coordinar una eventual atención y realizar el seguimiento de tu consulta. El aviso se muestra antes de enviar y enlaza a esta política.
En el formulario actual se solicitan nombre, apellido y al menos un medio de contacto: teléfono o email. No es necesario proporcionar ambos. La descripción general es opcional, admite hasta 500 caracteres y el área permite seleccionar «No estoy seguro». No se solicitan archivos ni documentos de identidad. También se identifica el origen institucional o de campaña y, cuando corresponde, el contexto de la sección de empresas.
2.2. Comunicación mediante WhatsApp
Cuando el usuario se comunica con nosotros a través de WhatsApp, podemos recibir su número telefónico, nombre de perfil, mensajes y documentos que decida compartir.
Estos datos serán utilizados para responder consultas, coordinar reuniones, proporcionar información sobre nuestros servicios y realizar el seguimiento de las solicitudes recibidas.
Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp también estarán sujetas a las políticas de privacidad y condiciones del proveedor de dicha plataforma.
Los enlaces del sitio solo incluyen un saludo genérico: no incorporan nombres, teléfonos, correos, documentos ni el relato del formulario en la URL. En la opción «Enviar por WhatsApp», cuando esté habilitada, la solicitud y su autorización se guardan primero en Supabase; el aviso del formulario informa de ello antes de continuar. El registro permanece incluso si no se envía el mensaje. Después se abre WhatsApp con un saludo genérico que el usuario puede revisar y enviar voluntariamente. No se usa el portapapeles ni se envía un correo adicional. Los antecedentes del formulario no se transfieren a WhatsApp mediante ese enlace.
2.3. Comunicaciones por correo electrónico
Cuando un usuario nos contacta mediante correo electrónico, podremos tratar su dirección de correo, nombre, contenido del mensaje y archivos adjuntos enviados voluntariamente.
La información será utilizada para responder solicitudes, gestionar comunicaciones profesionales y atender consultas relacionadas con nuestros servicios.
2.4. Información relacionada con servicios jurídicos
Cuando resulte necesario para la evaluación, contratación o prestación de servicios legales, podremos solicitar antecedentes adicionales relacionados con la situación jurídica del interesado.
Estos antecedentes podrán incluir información personal, contractual, patrimonial, laboral, familiar o judicial, siempre que resulte pertinente para la finalidad correspondiente y exista una base legal que permita su tratamiento.
La información sensible recibirá un tratamiento especialmente cuidadoso, conforme a las exigencias de la legislación aplicable y los deberes de confidencialidad profesional.
2.5. Información técnica y de navegación
Durante la navegación por nuestro sitio web, determinados sistemas podrán recopilar información técnica, como la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y datos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Esta versión no tiene herramientas analíticas ni publicitarias configuradas. Las tecnologías necesarias se detallan en la Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
- Atención de consultas jurídicas: Responder solicitudes de información realizadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Evaluación inicial de casos: Analizar los antecedentes proporcionados voluntariamente por el interesado para determinar la naturaleza de su consulta y la posibilidad de ofrecer asesoría profesional.
- Coordinación de reuniones: Gestionar solicitudes de atención, agendar entrevistas y establecer comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
- Prestación de servicios jurídicos: Administrar la relación profesional con los clientes, gestionar antecedentes, preparar documentos y ejecutar las actividades necesarias para los servicios contratados.
- Gestión administrativa: Mantener registros necesarios para la organización de solicitudes, comunicaciones, contratos y obligaciones legales.
- Seguridad y funcionamiento del sitio web: Prevenir accesos no autorizados, detectar problemas técnicos y mantener la disponibilidad de nuestros servicios digitales.
No comercializamos bases de datos personales ni utilizamos la información proporcionada para finalidades incompatibles con aquellas comunicadas al momento de su recopilación, salvo que exista una autorización o habilitación legal que lo permita.
El formulario público no suscribe a comunicaciones comerciales ni solicita una autorización de marketing. Su autorización se limita a gestionar la solicitud y responder por los medios proporcionados.
4. Legitimación para el tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará sobre las bases autorizadas por la legislación chilena aplicable.
Según la naturaleza del tratamiento y la normativa vigente en cada momento, podrá fundamentarse en:
- El consentimiento informado del titular de los datos, cuando corresponda.
- La realización de gestiones solicitadas por el interesado antes de una eventual contratación, en los casos legalmente permitidos.
- La ejecución y cumplimiento de contratos de prestación de servicios jurídicos.
- El cumplimiento de obligaciones establecidas por la legislación vigente.
- Las demás habilitaciones legales aplicables a la protección y defensa de derechos.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este deberá otorgarse de manera libre, informada y conforme a las exigencias legales.
En el formulario, la casilla de autorización está desmarcada por defecto y su texto es: «Autorizo el tratamiento de mis datos personales para gestionar y responder esta solicitud.» No autoriza publicidad ni la contratación de servicios. Sin esa autorización no se guarda ni se tramita el formulario; se mantienen disponibles los canales de contacto publicados.
Para acreditar la autorización de los nuevos envíos, el registro privado conserva la aceptación afirmativa, la fecha de recepción en el servidor, el identificador de solicitud, el canal, la versión del aviso y de la política, y una copia de la finalidad y del texto autorizado. La versión del aviso se valida también en el servidor. No se atribuyen retrospectivamente estas evidencias a solicitudes anteriores que no las registraron.
El titular podrá revocar su consentimiento en los casos previstos por la normativa, sin afectar la licitud de los tratamientos realizados anteriormente ni las obligaciones legales que correspondan.
5. Obligatoriedad de proporcionar datos personales
El suministro de datos personales mediante nuestros formularios es voluntario.
En el formulario público, el nombre, apellido y al menos un medio de contacto resultan necesarios para responder a la solicitud. La descripción general de la consulta es opcional.
La falta de la información necesaria podría impedirnos contactar al interesado, evaluar su requerimiento o prestar el servicio solicitado.
Recomendamos no incluir en los formularios públicos información sensible, documentos completos o antecedentes especialmente confidenciales que no sean necesarios para una evaluación inicial. No incluya contraseñas, información de salud, datos de niños ni antecedentes de terceros innecesarios para el primer contacto.
El envío de una consulta a través del sitio web no constituye, por sí solo, la contratación de servicios jurídicos ni implica la aceptación de un patrocinio o representación legal por parte del estudio.
6. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y atender las obligaciones legales correspondientes.
Los períodos de conservación dependerán de la naturaleza de la información:
- Consultas y solicitudes de contacto: Las consultas y solicitudes de contacto que no den lugar a una contratación podrán conservarse hasta por 12 meses desde la última interacción, salvo que exista una justificación legal para un período diferente.
- Información de clientes: Los antecedentes relacionados con servicios jurídicos contratados se conservarán durante la vigencia de la relación profesional y posteriormente por los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o atender eventuales responsabilidades.
- Evidencia de autorización: Se conserva asociada a la solicitud durante el plazo de conservación aplicable y, si existe una obligación legal o necesidad de defensa de derechos, solo durante el período justificado. La revocación no habilita usos nuevos ni una conservación indefinida.
- Información técnica: Se conservará por los períodos razonablemente necesarios para garantizar la seguridad y funcionamiento del sitio, o conforme a los plazos informados para cada herramienta utilizada.
Una vez concluido el período correspondiente, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas de conservación que resulten legalmente exigibles.
El sitio no elimina automáticamente los correos del buzón del estudio ni las solicitudes guardadas en Supabase. La revisión y eliminación de esos registros debe gestionarse por las personas autorizadas conforme a esta política.
La eliminación debe abarcar también mensajes de WhatsApp, archivos descargados, exportaciones y copias bajo control del estudio. Cuando una obligación legal o una controversia exija conservar antecedentes, estos deben separarse del uso ordinario y limitarse a ese propósito. Los respaldos y registros de los proveedores están sujetos a sus ciclos de conservación, que deben verificarse; no se promete un borrado inmediato de copias que no controla directamente el sitio.
7. Destinatarios y comunicación de datos personales
Grupo Justicia Global Abogados mantiene el compromiso de proteger la confidencialidad de la información proporcionada por sus usuarios y clientes.
Los datos personales no serán vendidos ni comunicados a terceros para finalidades comerciales ajenas a las informadas.
Sin perjuicio de lo anterior, determinados datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que intervengan en el funcionamiento del sitio web y la prestación de servicios, tales como:
- Servicios de alojamiento e infraestructura web.
- Plataformas de correo electrónico y envío de notificaciones.
- Servicios de mensajería y comunicación, como WhatsApp.
- Herramientas de seguridad, mantenimiento y gestión tecnológica.
Estos proveedores podrán procesar información en la medida necesaria para prestar sus servicios, conforme a sus respectivos términos, las obligaciones contractuales aplicables y las medidas de protección exigidas por la normativa.
Asimismo, determinados antecedentes podrán ser comunicados a abogados y profesionales que participen legítimamente en la prestación del servicio contratado, o a tribunales, autoridades y organismos competentes cuando resulte necesario y legalmente procedente.
Cuando la prestación de servicios tecnológicos implique transferencias internacionales de datos personales, se adoptarán las medidas y garantías que exija la legislación aplicable.
Implementación actual del sitio
- Alojamiento previsto: Netlify.
- Resend: cuando se habilita el formulario, remite la solicitud al correo interno del estudio y, si el usuario proporciona email, puede enviarle una confirmación básica.
- Supabase: al pulsar «Enviar solicitud» o «Enviar por WhatsApp», se registra de forma privada el contenido del formulario, su fecha, canal, origen y evidencia de autorización para gestionar y dar seguimiento a la solicitud. La tabla tiene seguridad por filas (RLS), sin permisos públicos para lectura o escritura; la clave secreta se utiliza solo en el servidor. Los parámetros de campaña solo se guardan con autorización de medición. El registro no suscribe a publicidad.
- Upstash Redis: en producción, la protección de envíos utiliza una clave derivada de la IP y contadores temporales, con un límite de cinco intentos por ventana de quince minutos. No se almacena el contenido de la consulta en esos contadores; la expiración y los registros efectivos del proveedor deben verificarse en la cuenta.
Una confirmación del formulario por correo significa que la solicitud se guardó en Supabase y Resend aceptó el correo interno, no que el mensaje haya sido entregado al buzón. Si el correo falla después del guardado, la solicitud puede permanecer registrada. En la opción de WhatsApp se guarda la solicitud antes de abrir la aplicación, incluso si el usuario finalmente no envía el mensaje. Los registros de aplicación no incluyen relatos, teléfonos ni correos; los proveedores pueden mantener registros técnicos según sus configuraciones.
Ubicaciones y condiciones de tratamiento: Pendientes de confirmar según la configuración efectiva de las cuentas de alojamiento, correo y protección de envíos, antes de considerar definitiva esta política.
8. Derechos de los titulares de datos personales
De conformidad con la legislación chilena vigente, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto del tratamiento de su información.
Estos incluyen, según las condiciones previstas por la ley:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales tratados, su origen, finalidad y destinatarios, cuando corresponda.
- Derecho de rectificación: Solicitar la modificación o actualización de datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Derecho de cancelación o supresión: Solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
- Derecho de oposición: Oponerse a determinados tratamientos en los casos reconocidos por la legislación.
- Derecho de bloqueo: Solicitar el bloqueo temporal de datos cuando proceda legalmente.
También podrán ejercerse los demás derechos que reconozca la normativa aplicable. La portabilidad de los datos y los nuevos mecanismos de tutela ante la Agencia se ejercerán conforme a los requisitos y desde la vigencia efectiva de la Ley N.º 21.719, sin anticipar competencias que todavía no sean exigibles.
¿Cómo ejercer estos derechos?
Para ejercer alguno de sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@justiciaglobal.cl.
Se recomienda indicar en el asunto: «Solicitud sobre datos personales».
La solicitud deberá especificar el derecho que se desea ejercer y proporcionar los antecedentes razonablemente necesarios para identificar al solicitante y localizar la información correspondiente.
Grupo Justicia Global Abogados analizará y responderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos previstos en la legislación vigente.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
10. Seguridad y confidencialidad de la información
Grupo Justicia Global Abogados se compromete a adoptar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, divulgaciones indebidas y otros riesgos asociados a su tratamiento.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, comunicaciones cifradas, restricciones de permisos y mecanismos de protección de la infraestructura tecnológica.
El acceso a la información personal estará limitado a quienes deban conocerla para desarrollar funciones legítimas relacionadas con la atención de solicitudes y prestación de servicios.
Debido a la naturaleza de nuestra actividad profesional, otorgamos especial importancia a la confidencialidad de los antecedentes jurídicos proporcionados por nuestros clientes, respetando los deberes legales y profesionales que correspondan.
Protección específica de antecedentes jurídicos de Justicia Global
Los relatos, documentos, estrategias, comunicaciones y demás antecedentes de una consulta o expediente jurídico son reservados. Su acceso se limita al equipo autorizado que deba intervenir en su evaluación o atención, con sujeción al secreto profesional y a las obligaciones de confidencialidad aplicables. Los documentos especialmente sensibles deben entregarse por el canal profesional que acuerde el estudio, no mediante el formulario público.
Estos antecedentes no se utilizarán para publicidad, portafolios, demostraciones ni servicios propios de VARYNTA. La mención de VARYNTA.CL como desarrollador no concede acceso a expedientes ni transforma a VARYNTA en prestador de servicios jurídicos. Un eventual acceso técnico debe ser autorizado, limitado a lo indispensable y sujeto a instrucciones del estudio y obligaciones de confidencialidad, sin reutilización para fines propios.
Controles técnicos y operación de proveedores
El código restringe el acceso público a la base de solicitudes, mantiene las credenciales de Supabase, Resend y Upstash en el servidor, valida los datos antes de guardarlos y evita incluir relatos, correos, teléfonos e IP en los mensajes de error de la aplicación. Los datos de la consulta no se almacenan en el navegador ni se incorporan a las URL de WhatsApp.
La administración de las cuentas de Netlify, Supabase, Resend, Upstash y del buzón debe contemplar cuentas individuales autorizadas, permisos mínimos, autenticación multifactor, revisión de accesos y su revocación al finalizar funciones. También deben verificarse el cifrado de las comunicaciones, regiones de alojamiento, respaldos, conservación, eliminación y condiciones de encargo. La configuración efectiva de estas cuentas permanece pendiente de verificación y no se acredita por la sola publicación de esta política.
Los incidentes deben comunicarse al estudio por el canal de privacidad para evaluar contención, recuperación y las comunicaciones a titulares o autoridades que exija la legislación aplicable en ese momento.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Enlaces a sitios y servicios de terceros
Nuestro sitio web podrá contener enlaces a plataformas externas, servicios de mensajería, redes sociales y otros sitios de terceros.
Al acceder a dichos servicios, el usuario podrá quedar sujeto a las políticas de privacidad, condiciones de uso y mecanismos de tratamiento de datos establecidos por sus respectivos responsables.
Grupo Justicia Global Abogados no controla las prácticas de privacidad de sitios externos y recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
12. Exactitud y actualización de los datos
Los usuarios son responsables de proporcionar información correcta y actualizada al utilizar nuestros formularios y canales de contacto.
Cuando sea necesario, podrán solicitar la rectificación de sus datos mediante los canales establecidos en esta política.
El estudio adoptará medidas razonables para mantener los datos personales pertinentes, completos y actualizados de acuerdo con las finalidades de su tratamiento.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
Grupo Justicia Global Abogados se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos tecnológicos o en la legislación aplicable.
Toda modificación será publicada en esta sección del sitio web, indicando la fecha de su última actualización.
Las condiciones de uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies se mantienen en documentos independientes, accesibles desde sus pestañas y los enlaces del pie de página. La versión de esta política es legal-2026-10-20; actualizar un documento no convierte las autorizaciones anteriores en consentimientos para fines nuevos.
Cuando una modificación requiera informar directamente a los titulares o recabar un nuevo consentimiento, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la normativa vigente.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de protección de datos personales.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:
Grupo Justicia Global Abogados
Calle Estado 213, Oficina 304, Curicó, Región del Maule, Chile.
- Correo: contacto@justiciaglobal.cl.
- Teléfono: +56 9 9065 5086.
- Sitio web: https://justiciaglobal.cl/.
Nos comprometemos a atender las solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos personales de manera responsable y conforme a la legislación chilena aplicable.